交通文明，是城市道路交通安全的关键基础。文明交通环境，要不断提高客运服务质量，使客运管理和服务工作逐步向标准化、规范化发展促进交通文明城市打造。

提高客运服务水平，从以下几个方面入手：

1

加强客运从业人员的培训教育。

班线客车重点开展以业务技能、安全意识及交通法律、法规为主要内容的培训;出租车重点开展以职业道德、服务意识、交通规则为主要内容的培训，公交车重点开展以服务质量、经营行为为主要内容的培训。特别是公交车服务质量方面，着重加强驾驶员针对老、弱、病、残、孕这些特殊群体如何搞好服务和履行义务的培训。

2

加强客运车辆的管理。

班线客车严格执行“三关一监督”制度，推行“三优”、“三化”目标管理，出租车统一制作、张贴，公交车规范车体广告，并集中清理车内广告。

3

加强客运市场的监管。

打击非法经营，畅通举报、投诉渠道，规范道路客运营运秩序。

4

加强安全生产管理。

严格客运车辆技术状况管理和二级维护上线检测制度，严格履行安全责任追究制度，确保完好车辆运营，坚决杜绝“病车”上路。

5

加强交通公共信息平台的监控作用。

通过GPS监控调度系统和24小时热线电话，随时掌控全市客运车辆的运营状态及经营行为，提高车辆的安全营运系数，并做到实时监控和超前预警。

6

加快运力结构的上档升级。

通过报废更新及新增等手段，进一步加快老、旧车型的淘汰，提高车辆档次，努力改善广大人民群众的乘车环境。

7

加强文明创建活动。

积极开展“文明驾驶、安全行车”优质服务竞赛和“文明车”、“文明驾驶员”评选活动，倡导文明新风，鼓励拾金不昧、见义勇为、救弱济困等好人好事，促进道路客运两个文明建设，提高行业形象。