您现在的位置:首页 > 通知公告
浙江省城市文明程度指数测评体系(2014年版)
时间:2014-04-11 来源:龙湾区文明办 作者:龙湾区文明办 字号:[ ]

 

                          

浙江省城市文明程度指数测评体系

2014年版


 

一、  测评体系结构

共设置5个测评类别:公益宣传、公共环境、公共秩序、公共关系、市民评价。

二、数据采集方法

主要采用实地考察、问卷调查两种方法。

三、分值构成

总分为1000分,其中公益宣传280分、公共环境350分、公共秩序120分、公共关系100分、市民评价150分。

四、评分方法

测评人员完成各项目测评后,按照测评标准综合判定分值,每一项目得分不超过项目分值,也不倒扣分,并根据得分情况确定测评结果。

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-1公益宣传(280分)

-1 “讲文明树新风公益广告宣传

1)报纸、电视、广播、互联网等媒体刊播公益广告情况。

报纸:随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量,取两个月的平均值计算分值。得分=刊登数量页面/刊登要求×分值,最高不超过40分。

40

电视:收看黄金时段两个频道的播出数量。得分=两个频道播出数量之和/7×分值,最高不超过40分。

40

广播:收听黄金时间段主要频率播出数量和时长。得分=播出数量/3×分值,最高不超过30分。

30

互联网:查看各市的政府、新闻门户网站和商业网站各一家, 没有在首页显著位置刊登公益广告的,此项不得分。

20

2)在城市交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街和大型商场、宾馆、饭店显著位置,用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告情况。

1)乘座不同区域的3辆公交车各5站,统计车载电视播出公益广告占播出广告的总比例。得分=播出比例/20%×分值,最高不超过20分;若没有车载电视的公交车,每车需有2条以上公益广告,否则此项为0分。

20

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

Ⅰ-1公益宣传(280分)

Ⅱ-1 “讲文明树新风公益广告宣传

2)在城市交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街和大型商场、宾馆、饭店显著位置,用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告情况。

2)查看公交站点5处,统计电子显示屏和公交站牌公益广告的比例。得分=公益广告比例/20%×分值,最高不超过20分。

20

3)查看公共场所3处。统计电子显示屏和固定广告牌上的公益广告比例。得分=公益广告比例/20%×分值,最高不超过20

20

4)查看不同区域的主干道3条各200,统计公益广告设置或播出比例。得分=公益广告比例/20%×分值,最高不超过20

20

5)查看不同区域商业街3条各200,统计公益广告设置和播出比例,得分=公益广告比例/20%×分值最高不超过20

20

6)查看大型商场、饭店、四星级以上宾馆各3家,统计电子显示屏、楼宇电视播出的公益广告比例。得分=公益广告比例/20%×分值,最高不超过10

20

Ⅱ-2文明餐桌行动

宾馆、饭店、餐馆普遍参与文明餐桌活动,在营业场所显著位置和餐桌上设有文明就餐的温馨提示牌。

查看10桌以上宾馆、饭店、餐馆5家,未在营业场所显著位置和餐桌上设置文明就餐提示牌的,每1家扣6分。

30

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-2公共环境(350分)

-3公共场所环境

1)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象;

2)无乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;

3)公共设施功能完好,无人为弄脏、损坏现象。

随机抽查不同区域的3处公共场所,存在乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象的,每1例扣1分;公共设施有人为弄脏、损坏等现象的,每1例扣2分。

30

-4街巷环境

1)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象;

2)无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象,无占道经营现象;

3)道路名称与道路基础设施完好,无缺失、损坏和被侵占现象;

4)公共设施无人为弄脏、损坏现象。

随机抽查不同区域的5条街巷各200,存在乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌、占道经营等现象的,每1例扣1分;道路基础设施有缺失、损坏和被侵占等现象的,每1例扣2分;公共设施有人为弄脏、损坏等现象的,每1例扣2分。

20

-5市场环境

1)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰现象;

2)柜台、摊位摆放整齐有序,无占道经营现象;

1)随机抽查不同区域的商场、超市、专业市场或农贸市场各2家,在市场内外有乱扔杂物、随地吐痰、乱张贴、乱涂写、乱停车辆等现象的,每1分;

10

2)随机抽查3个市场,查看连在一起的20个柜台、摊位,有摆放不整齐或占道经营现象的,每1例扣1分;

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

Ⅰ-2公共环境(350分)

-5市场环境

3)无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;

4)亮证经营,证照齐全,无出售过期、变质、伪劣食品和强买强卖现象;

5)公共消防设施功能完好,消防通道无被占用、堵塞现象,消防安全制度健全。

3)随机抽查3个市场,存在乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象的,每1例扣1分;

8

4)随机抽查3个农贸市场内6家熟食品店(每个农贸市场2),无经营许可证的,每1家扣2分,无健康证或健康证过期的,每1家扣1分,未按规定佩戴口罩或无防蝇设施的,每1家扣1分;随机抽查商场、超市的20种食品,存在出售过期、变质食品现象的,每1例扣5分;

10

5)消防设施损坏的,每1例扣2分;消防通道被占用、 堵塞的,每1例扣2分。

8

Ⅱ-6小区环境

1)环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象;

2)路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;

3)生活垃圾定点投放、定时清运,垃圾箱房(桶)完好、整洁;

1)随机抽查不同区域的5个小区,存在乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象的,每1处扣1分;

10

2)随机抽查不同区域的5个小区,存在路面未硬化的,超过20平方米每1处扣2分;存在明显坑洼积水,超过2平方米1处扣1分;存在排水设施不完善、有露天排水沟渠的每1处扣2分;

10

3)随机抽查不同区域的5个小区,每1个小区任意查看3处垃圾投放点,存在未定时清运现象的每1处扣2分,垃圾箱房(桶)损坏的每1个扣2分,垃圾箱房(桶)不整洁的每1处扣1分;

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-2公共环境(350分)

-6小区环境

4)楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损,楼道灯完好、无缺失;

5)住宅楼有符合标准的防盗、消防设施;

6)小区内无饲养家禽、宠物敞放现象;

7车辆停放有序,消防通道畅通;

8无违章搭建;

9车库、车棚无违规居住、经营等现象;

10每个小区至少设置一个宣传橱窗,内容每季更新;

11小区内每条道路、每块绿地上均设置有文明提示或温馨提示标志。

4)随机抽查5个楼道,从1楼到顶层,存在乱堆杂物、玻璃缺损、楼道灯不亮、乱涂写现象的,每1例扣1分;楼道清洁不到位的,每1个楼道扣2分;

8

5)随机抽查5个楼道或5幢楼房,存在防盗、消防设施未按规定设置的,每1处扣1分;

8

6)随机抽查不同区域的5个小区,发现小区内饲养鸡、鸭等家禽的,每1例扣1分;700—1900之间在室外遛放宠物的,每1只扣1分,其他时间,发现敞放宠物现象的,每1只扣1分;

8

7)随机抽查不同区域的5个小区,存在车辆压占绿化带、占用消防通道等现象的,每1例扣2分;

6

8)随机抽查不同区域的5个小区,存在违章搭建现象的,每1处扣2分;

6

9)存在车库、车棚违规居住或经营的,每1处扣2分;

6

10)随机抽查不同区域的5个小区,未设置宣传橱窗的,每1个扣2分,内容未及时更新的,每1个扣1分;

6

11)随机抽查不同区域的5个小区,每1个小区查看2条道路和2块绿地,未设置提示标志的,每1处扣1分。

6

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-2公共环境(350分)

-7餐饮店环境

1)环境整洁,门前责任制落实,无乱扔杂物、随地吐痰、乱堆放、乱设广告牌、占道经营现象;

2)店内干净整洁,达到卫生标准;

3)设置“餐饮服务食品安全监督公示牌”,内有《营业执照》、《餐饮服务许可证》、《餐饮服务食品安全等级公示》、服务人员健康证、监督电话、食品安全承诺书、食品安全管理制度;

4)公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录;

5)无出售过期、变质、伪劣食品现象。

随机抽查不同区域的商业大街、背街小巷的餐饮店各5家(共10家):

1)门前发现有乱扔杂物、随地吐痰、乱堆放、乱设广告牌、占道经营等现象的,每1家扣2分;

10

2)店内卫生不符合要求的,每1家扣2分;

8

3)未设置“餐饮服务食品安全监督公示牌”的,每家扣5分,牌内《营业执照》、《餐饮服务许可证》、《餐饮服务食品安全等级公示》、监督电话、食品安全承诺书、食品安全管理制度,每少一项扣1分,无健康证的,每少1人扣1分;

10

4)没有消毒设备的,每1家扣2分,没有消毒措施和记录的,每1家扣1分;

10

5)出售过期、变质、伪劣食品的,此项不得分。

10

-7河道环境

1)河道两岸无垃圾堆积;

2)水面无漂浮垃圾;

3)水质良好,无发臭发黑现象。

查看不同区域的河道(宽度5以上)3条:

1)存在超过0.2平方米面积的垃圾堆积,每1处扣1分;

8

2)存在漂浮垃圾,每1处扣1分;

6

3)水质发臭发黑的,每1条河道扣5分。

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-2公共环境(350分)

-8网吧环境

1)网吧严格执行上网消费实名登记制度,在显著位置设置未成年人禁入标志,无18周岁以下人员出入;

2)网吧内部秩序良好,环境整洁,无吸烟现象,消防设施和器材完好,无消防安全隐患。

3)网吧证照齐全,无超范围经营现象;

4)上网电脑安装 “净网先锋”监管软件,并正常使用。

随机抽查5家网吧:

1)未执行实名登记制度或登记人员与上网人员不符的,每1家扣 2分,未在显著位置设置相关标志的,每1家扣2分,存在未成年人上网的,此项目不得分(扣除全部30分);

8

2)网吧内部环境脏乱、秩序混乱的,每1家扣2分;存在吸烟现象的,每1家扣2分;存在烟感、应急灯、灭火器等消防设施缺失、损坏或无法正常使用、安全通道不畅通等现象的,每1家扣2分;

8

3)相关经营许可证、营业执照等不齐全或存在超范围经营现象的,每1项扣2分;

8

4)未安装“净网先锋”监管软件或未开启使用的,每1家扣2分。

6

-9建筑工地环境

1)工地出入口整洁有序;

2)无现场搅拌混凝土和砂浆现象;

3)做到文明施工,没有施工扰民现象;

4)工地围墙美化,公益广告占比不低于30%

随机抽查5个建筑工地(其中居民区性质的3个,商业区性质的2个):

1)出工地车辆未进行规范冲洗的,每1个工地扣1分;发现有泥沙滴漏抛洒现象的,每1辆车扣1分;

10

2有现场搅拌混凝土和砂浆现象,每1个工地扣2分;

10

3)发现有不文明施工,影响居民正常休息的,每1个工地扣2分;

10

4)工地围墙公益广告占比不足30%的,每1个工地扣1分;工地围墙有空白的,每1个工地扣2分;工地板房、围墙上有牛皮癣的, 1处扣1分。

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-2公共环境(350分)

-9建筑工地环境

5)建筑围挡不占用人行道等公共领域;

6)工地内有供建筑工人用的厕所、淋浴等设施;

7)建筑工人宿舍层高不得低于2.4,走廊宽度不得小于0.9

8宿舍必须设置可开启式窗户,宿舍内应设置生活用品专柜;

9宿舍内物品放置整齐,地面整洁,无使用明火和高功率电器做饭、炒菜现象。

5)发现建筑围挡占用人行道等公共领域的,每1个工地扣2分;

6

6)工地内未设置厕所、淋浴等设施的,每少1项扣1分;

4

7)工人宿舍层高、走廊宽度不符合要求的,每1个工地扣1分;

5

8)宿舍未设置可开启式窗户的,每1个工地扣1分;未设置生活用品专柜的,每1个宿舍扣1分;

5

9)每1个工地宿舍随机抽查3个房间,发现房间内物品放置不整齐、地面不整洁的,每1个工地扣1分;发现有使用明火或使用高功率电器做饭、炒菜的,每1例扣1分。

8

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-3公共秩序(120分)

-10 交通秩序

1)交通标志规范醒目,标线清晰完好,斑马线等行人过街设施设置合理;

2)人、车各行其道;

3)机动车无闯红灯、违法行驶现象;

4)非机动车、行人无闯红灯现象;

5)机动车无违法停车现象;

6)行人过马路无违法现象;

7)机动车斑马线前礼让行人。

随机抽查不同区域的5条城市道路各200

1)发现交通标志不规范、标线不清晰或斑马线设置不合理等现象的,每1处扣1分;

10

215分钟内,发现有机动车在非机动车道上行驶、非机动车在机动车道上行驶、行人不走人行道等现象的,每1例扣1分;

10

3)在700—8301700—1830时段,随机抽查3个主要交通路口各15分钟,发现机动车闯红灯、违法行驶等现象的,每1例扣2分;

10

4)在700—8301700—1830时段,随机抽查3个主要交通路口各15分钟,发现有非机动车、行人闯红灯等现象的,每1例扣1分;

10

5)在200路段内,发现有机动车违法停车现象的,每1例扣1分;

10

6)在200路段内,发现有行人不走斑马线、翻越栏杆、不走过街天桥等行为的,每1例扣1分;

10

7)随机抽查无信号灯的3个十字路口各10分钟,发现机动车在斑马线前不让行人的,每1例扣2分。

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

Ⅰ-3公共秩序(120分)

Ⅱ-11车站码头秩序

1)乘客自觉遵守秩序,排队候车,依次上下车;

2) 无拥挤、争抢座位现象,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让;

3)无非法营运车辆,无争抢客源现象;

4)室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,候车大厅设有吸烟室,禁烟场所无人吸烟。

1)随机抽查早晚高峰期间不同区域的5个公交站点,每1个站点查看2辆公交车的上下客情况,发现有不排队候车现象的,每1辆扣2分;

10

2)随机乘座3辆不同路线的公交车各5站,发现有拥挤、争抢座位和不主动礼让需要帮助的人等现象的,每1例扣1分;

10

3)在长途汽车站、火车站、码头查看出租车、人力三轮车营运情况,发现有非法营运车辆的,每1辆扣2分;有争抢客源现象的,每1例扣1分;

10

4)查看长途汽车站、火车站、码头候车厅、售票厅和工作场所,无禁烟标识的,扣1分;无吸烟室的,扣2分;禁烟场所有人吸烟的,每1例扣1分。

10

Ⅱ-12学校周边秩序

中小学校、幼儿园上学、放学时段,有公安民警或协警在校园周边执勤,有专人维护校园门口道路的交通秩序。

随机抽查不同区域的中学、小学、幼儿园各1所,无公安民警或协警执勤,无专人维护交通秩序的,每1处扣4分。

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-4公共关系(100分)

-13社区人际关系

1)社区有便民服务中心;

2) 社区有警务室,建立民警值班制度,有专人值班;

3) 封闭式小区有门卫值班制度;

4)有邻里文明的提示语或温馨提示标志。

随机查看不同区域的3个社区:

1)社区无便民服务中心的,每1个扣3分;

5

2)社区未设立警务室的,每1个扣1分,没有专人值班的,每1个扣1分;

5

3)封闭式小区无门卫值班的,每1个扣1分;

5

4)无提示语或标志的,每1个扣1分。

5

-14窗口行业服务

1)设置有“讲文明树新风”公益广告;

2)服务场所内外环境整洁有序;

3)服务设施齐全;

4)有明显的禁烟标志,无吸烟现象;

5)有无障碍设施,并能正常使用;

6)提供服务程序和所需资料的说明书;

随机抽查5个窗口服务行业:

1)未设置公益广告的此项不得分;公益广告不足5条的,每少1条扣2分。

10

2)服务场所内外环境不够整洁的,每1个扣2分;周边存在乱停车现象的,每1个扣2分;

10

3)无饮水机(包括水、纸杯)、水笔、老花镜、应急药箱等便民服务设施的,每少1项扣1分;

8

4)未设置禁烟标志的,每1个窗口单位扣1分;发现有吸烟现象的,每1个扣1分。

6

5)未设置无障碍设施的,每1个扣2分;无障碍设施不能正常使用的,每1个扣1分。

8

6)没有提供说明书或资料的,每1个扣1分;

5

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

Ⅰ-4公共关系(100分)

Ⅱ-14

窗口行业服务

7)服务窗口合理有序开放;

8)服务场所设有意见箱或意见簿;

9)其他根据窗口性质行业标准检查。

7)服务窗口任意关闭,开窗率不足70%,导致群众等候时间较长的,每1个扣2分;

8

8)未设置意见箱或意见簿的,每1个扣1分;

5

9)其他根据窗口单位性质的行业标准进行检查。

20

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

-5市民评价(150)

 -18满意度测评

对公益广告宣传的评价

问卷调查,按满意得分值的100%,基本满意得分值的70%,不满意得0分,加权平均计算得分。

10

对文明餐桌行动的评价

10

对社会风尚的评价

10

对公共场所环境的评价

10

对街巷环境的评价

10

对市场环境的评价

10

对小区环境的评价

10

对餐饮店环境的评价

10

对交通秩序的评价

10

对车站码头秩序的评价

10

对学校周边秩序的评价

10

测评类别

测评项目

测评内容

测评标准

分值

Ⅰ-5市民评价(150)

Ⅱ-18

满意度测评

对文明交通的评价

问卷调查,按满意得分值的100%,基本满意得分值的70%,不满意得0分,加权平均计算得分。

10

对关爱他人志愿服务的评价

10

对关爱社会志愿服务的评价

10

对关爱自然志愿服务的评价

10

上一篇: 下一篇:
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统